接下来的11月有点与众不同，一是双十一线上对我们的冲击，二是大部分地区开始降温，顾客不愿意出门购物的时间段。

如何应对双十一 

1.不要输给心态。不要理所当然以为双十一就给你致命打击，店长就是店里的顶梁柱，从你开始，要坚信线上有线上的活动，该来买的顾客依然来买，也依然有只愿意在实体店消费的顾客，如果士气低落那才是真的一溃千里。 

所以，一直提及的动员会随时可以派上用场，不过你要做个精心的准备，说明白双十一对我们的意义和店内具体对于顾客的关注，而不是单独停留在喊口号上哦。 

2.拿出具体行动。理性的顾客也会懂双十一的套路，所以力度太大的活动不一定会得人心，而特别关注特价的顾客也未必是我们的目标人群，所以想清楚一件事：顾客只是需要享受占便宜的感觉。所以合适的活动跟上，而不是全场没利润的“自杀”。 

3.冲到线上去。与其在线下拿着利润博弈，不如改变思路冲到线上，可以把店内的体验、试用、护理和赠品认真完善好，精致化，然后在线上团购或者微商城做成秒杀和限时特惠，吸引大量光顾线上的群体，不失为引流的好办法，而且没有成本。 

4.不要便宜了快递盒。在条件允许的情况下，跟当地快递网点(顺丰除外，想都别想)谈好合作，那就是制作一个标准粘贴广告，可以适用于所有快递盒，当十一月快递高峰到来的时候，快递小哥会把带有你店宣传和回店礼物(不限于此)的快递送到千家万户，这种借力宣传的方式，你不打算试试？ 

关于十一月活动 

这是一个特殊的月份，天气突然变冷，这时的活动要多管齐下，微商城、朋友圈、店内销售、线上团购、单位采购……火力全开。所以跟你的小伙伴来个头脑风暴的小会议，集思广益，用适合的品类与活动形式吸引顾客，当然也要带动大家想办法，开发更多的新顾客。 

品牌答谢或者店庆 

青黄不接的11月，有的是时间来调整店内的销售，所以，做品牌答谢会、新品赏鉴会、店庆或者会员答谢，都是这个时间最适合的活动。 

不要小瞧这些貌似不直接产生销售(店庆活动除外)的活动，都是跟顾客互动，培养粘性，了解需求的重要过程，顾客能记住你，能理解活动，能对品牌的效果感兴趣，能够认可你规范的使用习惯，这简直就是给你赚大钱的机会。 

当然，动机一定要摆正，做这类活动，一定围绕“答谢”这个本质，赚钱可以，要让顾客觉得你不赚钱，她还感谢你，这是重点。 

积分清零前的冲刺 

每年年底，都是各家积分清零的时候，但是不要忘记积分的意义是锁定顾客在店的持续购物，锁定的用品就是超值的会员积分礼品，如果积分清零送的礼品不吸引人，那么今年你的利润保全了，可是明年顾客锁定不了，损失的却是大头。 

所以现在开始要布局积分清零的工作，要筛选优质超值的礼品提早公示，以便于吸引顾客对于积分的认知。 

而此时你也不要忘记，还有一种情形，那就是顾客对于更高一个积分档的礼品感兴趣，但是消费可能达不到，与其让她放弃，还不如推出一个积分双倍的限时活动，来推动顾客的积分冲刺从而拉动消费。当然三个前提千万不要忘记：超值积分礼品，强大宣传氛围，精选冲刺商品。 

（来源：品观网专栏 叶光）