4月10日，2019中国国际零售创新大会在上海国际会议中心成功召开。

本次大会共吸引来自全球20多个国家的零售行业组织机构，以及零售连锁企业高层、各零售业务负责人、技术提供商以及国家主管部门、地方政府等各级领导参会，共同就全球最前沿的零售技术进行展示与交流，分享创新商业模式，探讨中国零售业数字化转型的最佳实践。

中国连锁经营协会会长裴亮在大会致辞中表示，目前中国零售主体上已经从简单的模仿进入了模仿创新的阶段。零售创新已经进入了无人区，我们正在走别人不曾走过的路。同时，零售业的产品销售，全渠道化是一个必然的选择，而全渠道化之后，零售的服务将成为零售业创造价值的一个新的支撑。

“零售创新已经进入无人区，我们正在走别人不曾走过的路。”中国连锁经营协会会长裴亮在2019中国国际零售创新大会上表示。

以下为中国连锁经营协会会长裴亮大会致辞：

各位来宾，女士们、先生们，大家早上好！欢迎出席中国国际零售创新大会，创新大会作为中国连锁经营协会新消费论坛系列的重头戏，是全面展示零售业技术创新成果，推动零售业创新实践的一个重要平台。我们将有超过100位来自业内的专家分享各自的创新案例和解决方案，我们希望通过每年的创新大会，能够为行业的创新和发展进行总结，展望和反思。

阿里的新零售，腾讯的智慧零售，京东的无界零售，都是从不同角度给零售业创新打上了各自的标签。而世界零售实验室则是海外同行对中国零售业创新实践的关注和评价。按照威廉的理论，可以从企业内部的创新，行业的竞争创新，以及创新的生态与协作，三个维度来观察反思我们中国零售业创新的历程。

从企业层面看，无论是实体零售业、线上零售还是全渠道零售，目前我们的中国零售主体上已经从简单的模仿进入了模仿创新的阶段。在局部的领域，在头部的企业，零售创新已经进入了无人区，我们正在走别人不曾走过的路。

在这个创新的过程当中，也有很多的争论和质疑，而且在资本的助推下，我们也曾经趟过雷区，走进过误区。回归创新的核心价值，创新的意义在于创造新价值。所以我们也看到，我们的一批优秀的零售企业根据自身的发展战略和市场环境特点，通过不断的持续创新，提升企业的管理和营运的能力，发展的后劲和竞争的优势越来越明显。尤其在经济发展进入相对缓慢的阶段，他们的优势更加凸显。

我们也认识到，技术创新必须建立在业务和管理不断优化创新的基础上，信息系统、业务流程在很多企业由于基础薄弱，也成为企业创新无法达到预期成效的一个主要的障碍。我们也看到管理的创新，特别是最近几年零售业合伙人制为代表的管理机制的创新，也为我们企业的创新注入了巨大的能量，使我们的技术创新得到了有利的支撑。

从行业层面来看，中国零售业几年来持续的创新活动，使我们的消费者得到了实惠，消费更加便利，在价格上，产品的选择上也都有明显的提升。但是我们也看到，消费者得到的创新红利和创新的实惠，是不是真正源于我们创新创造的价值。

从行业整体发展的状况来看，我们的创新是不是使我们的经营效率和投资回报得到了明显的提升。我们的商品周转速度，毛利水平，行业的规模化水平，这些反映行业发展水平质量的重要的指标，在创新过程当中是不是得到了真正的大幅度提升，我们还需要不断努力。

从生态系统来看，新技术的不断出现，包括移动支付、社区网络、数字化的解决方案，为我们零售业创新提供了巨大的机会和空间，但是我们也看到，目前我们的创新生态还存在着专业人才供应不足，第三方服务的能力有待提升，社会资源在创新当中如何得到有效的利用等一系列的挑战。

昨天我们召开了中国零售领袖峰会和O2O50人的闭门会议，在会上大家非常激烈的讨论、辩论，观点很多，一点共识就是我们零售业的创新，都应该围绕着消费者的价值创造来展开，这是我们创新的基点，也是初心。大家也一致认为，零售业的创新要不断发展，必须要有人来完成，所以我们企业、行业的人才建设也是保证零售可持续创新的重要保障。

对于未来，零售业的创新尤其技术的创新会怎么来塑造，未来中国零售的格局，我们也进行了充分的讨论。一方面，大家认为在新技术的影响下，包括AR、VR，包括智能音响，特别是5G环境下的物联网，都会全面的改变我们零售业的形态，零售业未来长什么样，可能和今天很不一样。

大家认为，零售业的产品销售，全渠道化是一个必然的选择，在商品销售中作为零售业的核心功能，全渠道化之后，零售业的服务就变得更加重要，零售的服务将成为零售业创造价值的一个新的支撑。

同时，大家也认为，通过技术创新，我们零售业的精细化管理水平将会不断的提升，效率会不断的提升，成本还会得到有效改善。特别是通过人工智能和数字化的应用，我们之前推广的ECR，我们叫消费者快速反应，我们希望努力实现的千店千面，正在尝试的精准订做、销售预测，包括我们人员高效的管理，这些都将随着数字化进程不断的加快，为我们的零售创新、零售效率的提升提供有利的支撑。

本届中国国际零售创新大会，我们希望通过这样一个平台，大家能够进行思想的碰撞，共同探讨未来的发展趋势，同时也提供了很多可操作的解决方案，能够为行业未来的发展创新提供有利的解决方案和具体的支撑。所以，我们也相信，这次会议对于推动中国零售业创新发展必将起到积极的作用。